공지 게시판

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea 사용 시 발생하는 오류 상황에 대응하는 방법들을 정리해 드립니다.
(이 게시물은 지속적으로 업데이트 됩니다.)

(증상)
VPN 접속이 끊긴 뒤 자동으로 연결되지 않으며, 프로그램 재시작을 해도 로그인 창이 안뜨거나 VPN 서버 연결이 안되는 경우.
(해결 방법)
접속 프로그램을 종료한 후, 윈도우 작업 관리자에서 nwjs 또는 vpnkorea 프로세스를 강제로 종료합니다. 이후 다시 프로그램을 실행하여 정상 작동 여부를 확인 합니다.

(증상)
접속 프로그램 실행 시 라우팅 오류가 발생하고 멈춰 있는 경우
(해결 방법)
유선, 무선 동시 사용 등 다양한 이유로 인터넷에 다중으로 연결되었을 수 있습니다. 무선을 끄거나 불필요한 네트워크 포트를 사용하지 않도록 설정한 후 프로그램을 다시 시작합니다.

(증상)
유동IP 상품의 IP를 변경하면 계속해서 동일 대역의 IP로만 변경되는 경우
(해결 방법)
새로운 대역의 IP를 서비스에 투입할 경우 이러한 증상이 나타날 수 있습니다. 잠시 시간이 지나면 증상이 사라집니다.

(이 게시물은 지속적으로 업데이트 됩니다.)

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

이전 공지해 드린 홈페이지 서비스 점검 작업을 완료하였습니다.

[점검 시간]
- 2025-05-08(수) 오전 4시 30분 ~4시 40분 (약 10분)

VPN 통신 규격이 변경되어 전체 시스템이 재시작되었습니다.
이 과정에서 접속 중이던 일부 클라이언트는 자동 재접속에 실패했을 수 있습니다.

최근 잦은 서버 점검으로 인해 불편을 끼쳐 드린 점 사과 드립니다.
최상의 품질을 제공해 드리기 위한 노력이니 많은 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

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안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.
서비스 품질 개선을 위해 다음과 같이 점검 작업을 진행할 예정입니다.

- 다음 -
● 점검 사유 : 서비스 접속 끊김 현상 개선

● 점검 시간 : 2025-05-08(수) 오전 4시 30분 ~ (10분 이내)
- 서비스 점검 시간 동안 1~2차례 서버 재접속 현상이 발생합니다.
- 작업 중 필요할 경우 VPN 접속이 중단될 수 있습니다.

● 유의 사항
- VPN 통신 규격을 변경하는 작업입니다.
- 구동 중인 클라이언트가 정상 작동하지 않을 경우, 클라이언트 완전 종료 후 재시작해 주시기 바랍니다.
( 완전 종료 방법 : 클라이언트 종료, 작업 관리자에서 nwjs 또는 vpnkorea 프로세스 강제 종료)

작업 완료 시 완료 공지를 올려 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

이전 공지해 드린 홈페이지 서비스 점검 작업을 완료하였습니다.

[점검 시간]
- 2025-04-30(수) 오전 4시 30분~ 오전 5시 5분

접속 클라이언트 버전 업데이트로 인해 부득이 자동 재접속은 이루어지지 않았습니다.

최근 잦은 서버 점검으로 인해 불편을 끼쳐 드린 점 사과 드립니다.
최상의 품질을 제공해 드리기 위한 노력이니 많은 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

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안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.
서비스 품질 개선을 위해 다음과 같이 점검 작업을 진행할 예정입니다.

- 다음 -
● 점검 사유 : 사용자 증가에 따른 서비스 품질 저하 현상 개선
- 서버 증설
- 접속 클라이언트 업데이트

● 점검 시간 : 2025-04-30(수) 오전 4시 30분 ~ (1시간 이내)
- 서비스 점검 시간 동안 한 차례 서버 재접속 현상이 발생합니다.
- 작업 중 필요할 경우 VPN 접속이 중단될 수 있습니다.

작업 완료 시 완료 공지를 올려 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

별도의 시스템 재시작 작업이 불필요하여 서비스 점검 작업을 취소하였습니다.

감사합니다.

--------- 이전 공지 내용 ---------

[공지 내용]
안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.
서비스 품질 개선을 위해 다음과 같이 점검 작업을 진행할 예정입니다.

- 다음 -
● 점검 사유 : 서비스 안정성 강화
- 이전 점검 시 "일부 접속 환경에서 나타나는 VPN 연결 리셋 현상" 개선 후, 서비스 동시 접속 건이 증가하면서 Peak 시간대에 서비스가 불안정해 지는 현상 개선

● 점검 시간 : 2025-04-23(수) 오전 5시 ~ (5분 이내)
- 서비스 중단은 없습니다.
- 단, 순차적인 시스템 재시작 과정에서 문제가 발생할 경우 서비스 중단 및 점검 시간이 늘어날 수 있으니 양해 부탁 드립니다.

작업 완료 시 완료 공지를 올려 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

서비스 장애로 인해 많은 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

장애 보상 차원에서 유료 서비스 기간을 3일 연장해 드렸습니다.

감사합니다.

--- 이전 공지 내용 ---

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

먼저 서비스 사용 불가로 인해 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과 드립니다.

VPN 접속 장애 및 장애와 관련하여 상세 내용 공지해 드립니다.

- 다음 -

● 장애 원인 및 현상
VPNKorea가 사용하는 외부 핵심 라이브러리 및 인증서 오류로 인한 접속 장애

● 장애 기간
- 2025-04-07(수) 14:00 경 ~ 16:50분 (약 5시간)

● 고객 안내 사항
- 클라이언트 프로그램이 업데이트 되었습니다.
- 자동 업데이트가 되지 않을 경우 작업 관리자에서
1) "nwjs" 프로세스를 강제 종료 또는
2) PC 재부팅 후
사용 부탁 드립니다
그래도 자동 업데이트가 안되는 경우 홈페이지에서 설치 프로그램을 직접 다운로드 받으실 수 있습니다.

● 장애 보상
보상 방안 마련 후 별도 공지해 드리겠습니다.

다시 한번 서비스 사용에 불편을 드린 점 깊이 사과 드립니다.

감사합니다.

4월 7일 오후 6시 50분 경 서비스 재개하였습니다.
초기에는 동시 접속 시도가 많아 다소 불안정할 수 있으니 양해 부탁 드립니다.
곧이어 상세 공지 올려 드리겠습니다.

--- 이전 공지 내용 ---

[공지 내용]
안녕하세요. VPNKorea 입니다.

서비스 장애로 인해 긴급 점검을 진행하고 있습니다.
원인 파악 후 해결까지 다소 시간이 소요될 수 있으니 많은 양해 부탁 드립니다.

작업 완료 시 완료 공지를 올려 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.

다음 같이 신규 기능을 추가하였습니다.

- 다음 -

● 추가 기능 : 결제 건별 거래명세서 조회 및 출력

● 이용 방법
- 홈페이지 로그인 후 "내정보" 페이지 접근
- "구매 내역/거래명세서" 섹션에서 결제 건별로 배치된 "거래명세서" 버튼 클릭
- 필요한 경우 공급받는자 정보 입력 후 출력

감사합니다.

홈페이지 서비스 점검 작업을 완료하였습니다.
- 2025-03-12(수) 오전 5시 ~ 5시 05분 (약 5분)
점검 시간 동안 VPN 서비스에 접속해 있던 클라이언트는 잠깐 끊김 현상이 있었습니다.
감사합니다.

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[공지 내용]
안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.
서비스 품질 개선을 위해 다음과 같이 점검 작업을 진행할 예정입니다.

- 다음 -
● 점검 사유 : 서비스 안정성 강화
- VPN 서버 업데이트

● 점검 시간 : 2025-03-12(수) 오전 5시 ~ (30분 이내)
- VPN에 접속 중일 경우 접속이 끊기거나 재접속이 발생할 수 있습니다.

작업 완료 시 완료 공지를 올려 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.

다음 같이 상품 신규/연장/일괄 결제 시 선택할 수 있는 기간을 추가 하였습니다.

- 다음 -

● 추가한 기간 : 2개월

● 추가한 기간의 할인율 : 0%

(모든 선택 가능 기간) 1개월 / 2개월 / 3개월 / 6개월 / 12개월

감사합니다.

홈페이지 서비스 점검 작업을 완료하였습니다.
- 2025-03-05(수) 오전 5시 ~ 6시 15분 (약 1시간 15분)
서버 점검 작업은 공지해 드린 시간 내에 완료하였으나 일부 서버에서 이상 증상이 발견되어 6시 10분 경에 서비스를 재시작하였습니다.
이로 인해 재시작 서버에 접속해 있던 클라이언트는 잠깐 끊김 현상이 있었습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.

서비스 품질 개선을 위해 다음과 같이 점검 작업을 진행할 예정입니다.

- 다음 -

● 점검 사유 : 서비스 안정성 강화
- 팝업 알림 시스템 추가.
- 외부 공격에 대한 서비스 대응력 강화.
- 접속 프로그램과의 통신 구성 요소 업데이트

● 점검 시간 : 2025-03-05(수) 오전 5시 ~ (30분 이내)
- VPN에 접속 중일 경우 접속이 끊기거나 재접속이 발생할 수 있습니다.

작업 완료 시 완료 공지를 올려 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.

다음 같이 일괄 결제 서비스를 제공해 드립니다.

- 다음 -

● 지원 서비스 : 사용 중인 상품을 2개 이상 선택하여 서비스 기간 일괄 연장을 위한 결제.

● 사용 방법 : 홈페이지 로그인 후 "내 정보" 페이지에서 연장하고자 하는 상품 선택 후 "선택상품 일괄연장결제" 버튼 클릭.

● 지원 결제 수단 : 신용카드 결제, 실시간 계좌이체 결제

[유의사항]
일괄 결제 후 부분 환불을 요청하실 경우 결제 수수료 및 일할 사용 금액이 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.

VPNKorea 홈페이지의 기능이 다음와 같이 추가 되었습니다.

- 다음 -

● 기능명 : 고정 IP 상품에 대한 제한적 IP 변경 기능 추가

● 제공형태 : 시범 서비스 ( 기능 제공 중 이상이 없을 경우 정식 기능으로 전환 )

● 기능 사용 방법 및 정책
- 홈페이지 로그인 후 "내정보" 페이지로 이동.
- 고정 IP 상품을 사용 중인 경우, 상품 리스트 내에 "IP 변경" 버튼 노출.
- IP 변경은 하루 1회 (매일 자정 초기화) 만 가능.

● 제공 일시
- 2024-11-19 ~ (별도 공지 시까지)

● 제공 일시
- IP는 랜덤으로 변경되며, 변경 후에는 변경 전의 IP로 원상 복구가 불가능 합니다.


감사합니다.

홈페이지 서비스 점검 작업을 완료하였습니다.
- 점검 시간 : 2024-08-22(목) 오전 5시 ~ (25분간)
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안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.

홈페이지 서비스 품질 개선을 위해 다음과 같이 점검 작업을 진행할 예정입니다.

- 다음 -

● 점검 사유 : 홈페이지 서비스 안정성 강화
- 로그인 후 페이지 이동 시 간헐적으로 인증이 풀리는 오류 수정.

● 점검 시간 : 2024-08-22(목) 오전 5시 ~ (30분 이내)
- 홈페이지 이용 시 잠깐 접속이 지연되거나 로그인이 풀릴 수 있습니다.
- 상품 구매 진행 시 결제 오류가 발생할 수 있습니다.

이 점검 작업은 VPN과는 무관하므로 VPNKorea 연결 프로그램을 통한 VPN 접속 서비스는 계속해서 사용하실 수 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

먼저 서비스 사용 불가로 인해 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과 드립니다.

VPN 접속 장애와 아래와 같이 발생하여 안내해 드립니다.

- 다음 -

● 장애 원인 및 현상
일부 VPN 서버의 파일 시스템 오류로 인한 VPN 접속 불가

● 장애 기간
- 2024-07-17(수) 18:30 경 ~ 2024-07-18(목) 10:00

● 장애 보상
금번 장애에 대한 보상으로 모든 회원 분들의 서비스 사용 기간을 하루 연장

금일 중으로 장애 보상을 진행하도록 하겠습니다.
다시 한번 서비스 사용에 불편을 드린 점 깊이 사과 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

구 VPNKorea 접속 프로그램을 삭제하고 새로운 접속 프로그램 설치 후 구동 시
"4월 17일 부터 ~~~" 로 시작하는 구 프로그램의 안내 경고창이 팝업되고 접속이 되지 않는 경우
다음의 방법으로 캐시를 삭제한 후 사용해 주시기 바랍니다.

1. 모든 VPNKorea 접속 프로그램 설치 제거

2. 탐색기에서 다음의 경로로 이동 (탐색기 주소표시줄에 복사/붙여넣기 가능)
C:Users intmAppDataLocalVPNKorea

3. User Data 폴더 삭제

4. 컴퓨터 재부팅

5. 신규 프로그램 설치 및 구동

혹시나 다른 증상으로 접속이 불가능한 경우가 생기면 본 게시물에 추가하여 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.

신규 프로그램 접속 불가 시 대처 방안 바로가기 : https://vpnkorea.com/?pages=notice&tidx=120

아래와 같이 VPNKorea 서비스가 개편되었습니다.

- 다음 -

● 변경 내용
- 서비스 안정화 및 보안 프로세스가 강화된 신규 서비스 제공
: neo.vpnkorea.com에서 운영하던 미리보기 서비스를 www.vpnkorea.com 으로 제공.
: 구 www.vpnkorea.com 서비스 종료

● 적용 일시
- 2024-04-17(수) 13:30 ~

● 유의 사항
구 VPNKorea 접속 프로그램으로는 더 이상 접속이 불가능하니 홈페이지에서 새로운 접속 프로그램을 다운로드 받아 사용하시기 바랍니다.
구 VPNKorea 접속 프로그램으로 사용하던 고정 IP는 더 이상 사용이 불가능 합니다.

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.

VPNKorea 접속 클라이언트 개발에 사용된 최신 플랫폼이 Windows 7 지원을 종료하여 VPNKorea 신규 클라이언트 역시 WIndows 7에서 사용이 불가능합니다.
세부적인 사항들은 다음 내용을 참조해 주세요.

- 다음 -
접속 클라이언트 버전별 Windows 7 에서의 사용 가능 여부

● 구버전(www.vpnkorea.com) VPNKorea 클라이언트 : PC에 따라 사용 가능 / 공식적으로 지원하지 않음 / 기술지원 불가

● 신규버전(neo.vpnkorea.com) VPNKorea 클라이언트
: Windows 7 service pack 1 이전 : 사용 불가 / 기술지원 불가
: Windows 7 service pack 2 이후 : 사용 불가 / PC에 따라 사용 가능 / 공식적으로 지원하지 않음 / 기술지원 불가

또한 2024년 4월 17일부터는 구버전 VPNKorea 클라이언트는 사용이 불가능하니 미리 신규 버전 설치 후 사용 부탁 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.

서비스 개편으로 인해 다음과 같은 일정으로 서비스 변경 작업이 진행 됩니다.

- 다음 -

● 변경 내용
- 서비스 안정화 및 보안 프로세스가 강화된 신규 서비스 (neo.vpnkorea.com) 단독 운영
: www.vpnkorea.com 서비스 종료

● 일정
- 2024-04-17(수) 일과 중
: www.vpnkorea.com 홈페이지 및 접속 클라이언트 로그인 제한
: www.vpnkorea.com 서비스를 neo.vpnkorea.com 으로 완전히 대체

서비스 개편일 전에 neo.vpnkorea.com 에서 제공하는 클라이언트를 설치하여 사용하시면 중단없이 지속적으로 서비스를 사용하실 수 있습니다.
개편을 위한 별도의 서비스 중단은 없습니다.

감사합니다.

안녕하세요. VPNKorea 입니다.

VPNKorea를 사용해 주시는 회원분들께 깊은 감사의 인사를 드립니다.

neo.vpnkorea.com 서비스 품질 개선을 위해 다음과 같이 점검 작업을 진행할 예정입니다.

- 다음 -

● 점검 사유 : 보안 강화
- 강화된 사용자 비밀번호 보안 프로세스 적용

● 점검 시간 : 2024-04-03(수) 오후8시 ~ (1분 이내)
- 서비스 중단없이 진행되나 재접속 현상이 1회 발생할 수 있습니다.

감사합니다.